Artículo algo antiguo pero excelente para mostrarnos la mentalidad que debe imperar en el servicio que ofrece nuestra biblioteca.
http://eprints.rclis.org/archive/00007994/01/calidadtotal.pdf
miércoles, 24 de septiembre de 2008
El concepto de calidad total (TQM) aplicado a un centro de información
Suscribirse a:
Enviar comentarios (Atom)
No hay comentarios:
Publicar un comentario